Как бороться с магазином при браке триммера: опыт клиента в сервисном центре

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на его обмен или возврат в случае обнаружения брака в течение гарантийного срока, если это является результатом нарушения производственных стандартов. Если сервисный центр указал, что брак возник по вине потребителя, то имеются два варианта решения данной ситуации. Первый вариант - обратиться к суду по месту продажи товара, предоставив доказательства того, что брак возник не по вашей вине. Второй вариант - попробовать договориться с магазином о замене товара на аналогичный без использования обесценивающих сомнительные доказательства экспертизы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи триммера;
2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания товара;
3. Сертификат качества на товар;
4. Акт приема-передачи товара в сервисный центр;
5. Справка из медицинского учреждения, подтверждающая наличие у Вас гипертонического заболевания.

При обращении в магазин, где был приобретен товар, Вам необходимо предъявить вышеуказанные документы и написать заявление о возврате товара в связи с его браком. Если магазин откажется заменить товар или вернуть деньги, несмотря на наличие причин брака и соответствующие документы, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав, предъявив вышеуказанные документы в качестве доказательной базы, а также запросив экспертизу на предмет технической пригодности товара.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 478. Права покупателя при обнаружении недостатков товара - Статья 479. Требования покупателя по исправлению недостатков товара - Статья 482. Требование о замене товара ненадлежащего качества - Статья 484. Требование о возмещении расходов на исправление недостатков товара или на приобретение товара аналогичного надлежащего качества - Статья 485. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества