Как вернуть деньги за сломанный телевизор: опыт клиента в сервисном центре и борьба за свои права

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за телевизор стоимости или замене на новый рабочий экземпляр, если были нарушены сроки ремонта и не был предоставлен акт о выполненных работах. Кроме того, вы можете требовать компенсации морального и материального ущерба, который вы понесли в результате данного инцидента. В случае выигрыша дела вы можете получить не только возврат стоимости телевизора, но и компенсацию за причиненные неудобства. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попробовать достигнуть договоренности с продавцом телевизора, направив письменную претензию.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Акт о приемке телевизора в сервисный центр с указанием сроков ремонта и обязательств сервисного центра.

2. Копию документа о купле-продаже телевизора, подтверждающего факт его покупки в магазине.

3. Доказательства попыток связаться с сервисным центром, в том числе записи телефонных разговоров.

4. Претензию, направленную в магазин.

5. Ответ магазина на претензию.

6. Доказательства того, что вы не получили акт о выполненной работе от сервисного центра.

Если вы не получите желаемое урегулирование вопроса с магазином и сервисным центром, то вы можете подать иск в суд. В этом случае, вам необходимо будет предоставить вышеуказанные документы суду как доказательства. Однако, прежде чем подавать иск, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки шансов на успешность дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае обнаружения его существенного недостатка в течение гарантийного срока или в течение года со дня покупки, если указанный срок не установлен производителем;

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели), в том числе по высшей цене, или на замену товара на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены.