Проблемы с планшетом: сломанный микрофон, глючный экран - решение в сервисном центре или возврат денег

В соответствии со статьей 18 Федерального Закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру и т.д. Так же, если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил скрытый дефект товара, он может заявить требование о принятии мер к его устранению, обмену товара, возврату уплаченной за него суммы или о снижении его цены. В данном случае, учитывая, что устройство находится в гарантийном ремонте, покупатель вправе требовать обмена на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств с учетом уплаченного им кредита. Имеются ли гарантийные условия у производителя, рекомендуется уточнить при обращении в магазин или напрямую в производственную компанию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи на планшет и чехол, а также все дополнительные документы, подтверждающие оплату.
2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, включая заключение о проделанных работах и замененных деталях.
3. Ваши видеофайлы, на которых зафиксированы неполадки с экраном.
4. Свидетельство о покупке и другие релевантные документы, подтверждающие, что планшет был куплен у данного продавца.

Чтобы определить, имеете ли Вы право на возврат или обмен товара, необходимо установить причину неполадок и их характер. Если выяснится, что дефекты являются производственными, то Вы, возможно, сможете требовать обмен на новый или возврат денежных средств. Если же дефекты вызваны неправильной эксплуатацией или обращением с устройством, то данная ситуация будет рассматриваться случаем повреждения из-за Вашей вины. Рекомендуется обратиться за юридической помощью для получения детальной консультации в Вашей ситуации.

НДПКРФ часть 1 статья 18 - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, аналогичного (такой же марки, модели, артикула), на который предъявлены требования, в течение 14 дней, не считая дня покупки товара либо более длительный срок в соответствии с гарантийными обязательствами изготовителя (продавца).

НДПКРФ часть 1 статья 19 - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.