Экран смартфона выгорел через полгода: замена по гарантии в сервисном центре Samsung или как доказать свою правоту

В данной ситуации Вам следует обратиться к юридическому совету на месте по месту жительства. Право на гарантийный случай предоставляется потребителям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Отказ сервисного центра приведен вами как необоснованный, поэтому вам рекомендуется обратиться с заявлением в суд с требованием о возмещении ущерба в связи с нарушением ваших прав на гарантийный случай. При этом, помимо заявления в суд, необходимо собрать все доказательства для подтверждения факта гарантийного случая и отсутствия кустарного ремонта, включая фотографии, бумажную документацию и свидетельские показания, если таковые есть.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку смартфона, включая гарантийную квитанцию и чек.

2. Все предыдущие переписки с сервисным центром, связанные с ремонтом телефона.

3. Любые документы, которые могут подтвердить, что Вы не проводили никаких "кустарных" ремонтов своего смартфона.

Если сервисный центр Samsung продолжает отказываться от гарантийного случая, Вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав потребителя. В данном случае, доказательством Вашей правоты будут вышеупомянутые документы, а также свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить, что Вы не проводили никаких "кустарных" ремонтов.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 469 Гражданского кодекса РФ.