Ремонт смартфона в сервисном центре: некачественный дисплей, задержка, и разбитый экран в итоге

В данной ситуации, вы имеете право на защиту своих прав как потребителя, поскольку условия договора оказания услуг не были выполнены в срок. Согласно ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного срока, потребитель вправе потребовать выполнения работы в кратчайшие сроки, а при невозможности исполнения - расторжения договора и возврата уплаченной за работу суммы. Также, согласно ст. 18 указанного закона, при наличии скрытых дефектов, которые были обнаружены более чем через 2 недели после получения товара, потребитель вправе требовать от продавца устранения этих дефектов за его счет или замены товара на аналогичный.

Таким образом, в данной ситуации вы имеете право требовать от мастера выполнение работ в кратчайшие сроки, а также бесплатную замену дисплея в связи с наличием скрытых дефектов на момент передачи телефона в ремонт. Если мастер не может выполнить работы в установленные сроки, вы также можете расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за работу суммы. В случае отказа мастера выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с задержкой ремонта и повреждением дисплея.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в судебные органы с требованием о восстановлении нарушенного права. В качестве доказательств необходимо представить договор на оказание услуг по ремонту, свидетельские показания, в том числе показания работников сервисного центра, а также справку о стоимости ремонта и фотографии повреждений дисплея. При решении данного вопроса суд будет учитывать соответствие оговоренной в договоре сроков и качества ремонта, а также наличие или отсутствие доказательств, свидетельствующих о наличии недостатков, повреждений и неисправностей на момент передачи телефона в ремонт. В зависимости от результатов судебного разбирательства будут приняты меры по восстановлению нарушенных прав, включая возмещение ущерба в полном объеме.

Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре (услуге);

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность исполнителя;

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков услуги;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (услуги).