Швейная машина в сервисном центре: развод на деньги или избавиться от проблемы? Опыт клиента

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества выполненных работ, потребитель имеет право на обращение в защиту своих прав. В данной ситуации, вы можете обратиться в организацию, предоставившую услуги по ремонту вашей швейной машины, с требованием повторного ремонта или возврата уплаченной за услуги суммы денежных средств. В случае отказа организации в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться за помощью в органы консументской защиты или в судебный орган. При обращении в органы защиты прав потребителей, необходимо будет предоставить доказательства несоответствия качества выполненных работ заявленным требованиям и положениям законодательства.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт швейной машины или подтверждение оставления машины на ремонт в сервисном центре.
2. Документы, подтверждающие стоимость ремонта, в частности квитанцию об оплате.
3. Любые записи или доказательства о наличии проблемы на швейной машине, которую вы передали на ремонт.
4. Любые записи или доказательства о продолжающейся проблеме на швейной машине после ремонта.

Чтобы подать жалобу на компанию, вы можете написать официальное письмо в сервисный центр, указав детали вашей жалобы и приложив все необходимые документы. Если проблема не будет решена в удовлетворительный способ, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре (услуге), его (ее) продавце (исполнителе);

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), в том числе об условиях гарантии;

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о процедуре приема и передачи товара (услуги) в ремонт, обязательствах продавца (исполнителя) по ремонту товара (услуги) и сроках ремонта;

4) Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества;

5) Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование снижения цены или возмещения убытков при нарушении гарантийных обязательств продавца (исполнителя) в отношении товара (услуги).

Кроме того, в данном случае также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 467-471, регулирующие договор оказания услуг.

Чтобы разобраться в данной ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.