Проблемы после ремонта телефона в сервисном центре: как вернуть деньги и защитить свои права

Если сервисный центр починил ваш телефон приблизительно 3 часа, после чего проблема не была устранена, а также появились другие дефекты, вам стоит обратиться в сервисный центр для разрешения этой проблемы. Вы можете потребовать переделку по гарантии. Если сервисный центр не может обеспечить качественный ремонт, вы можете потребовать вернуть деньги за ремонт. В таком случае вам нужно будет обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сопроводив ее чеком, гарантией, фотографией договора и снимком экрана.

Для решения данного вопроса требуется следующий перечень документов:

1. Чек о покупке телефона и чек на ремонт.
2. Договор на ремонт телефона, если он был заключен.
3. Гарантийный талон на телефон, если он имеется.
4. Фотографии телефона до и после ремонта, показывающие неисправность устройства.
5. Свидетельская запись о передаче телефона в сервисный центр.

Если возврат средств отказываются сделать, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, вызванного некачественным ремонтом телефона. В этом случае, помимо вышеуказанных документов, также пригодятся справки о стоимости аналогичных услуг по ремонту телефонов в других сервисных центрах.

Обращение покупателя о несоответствии товара условиям договора розничной купли-продажи, а также требование о возмещении убытков в связи с таким несоответствием регулируются статьями 18, 19, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".