Как вернуть деньги за перепрошивку ПО: опыт ремонта телефона в сервисном центре

Данным фактом нарушены права потребителя, а именно гарантийные обязательства продавца, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, а именно замену или ремонт в течение гарантийного срока. При этом, продавец несет ответственность за некачественное выполнение гарантийного ремонта и устранения недостатков товара в рамках гарантийного срока. Следовательно, вы имеете право требовать возмещение ущерба в виде расходов, затраченных на перепрошивку ПО, от первого сервисного центра, который не выполнил свои функциональные обязанности в полном объеме.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи на телефон.
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на телефон.
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта в первом сервисном центре и выставленный им счёт на замену spark платы.
4. Документы, подтверждающие проведение ремонта во втором сервисном центре и выставленный им счёт на перепрошивку ПО.

В данном случае, возмещение ущерба зависит от того, на какой основе была произведена замена spark платы в первом сервисном центре и была ли замена неправомерной. Если в сервисном центре был допущен некачественный ремонт, именно это стало причиной потери функционала телефона, то Вы можете требовать возмещения расходов на перепрошивку ПО во втором сервисном центре. Если же ремонт был произведен в полном соответствии с гарантийным обязательством, то в таком случае выражение претензий к первому сервисному центру может быть затруднительным.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 781-794), Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 21, 22), регламентирующие правила продажи товаров в Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 26.09.2007 № 612).