Как вернуть деньги за ноутбук: опыт ремонта в сервисном центре и затянутая выплата средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования о возврате денежных средств. Если продавец не выполнил обязательство по возврату денежных средств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется повторно обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств с указанием установленного законодательством срока исполнения требования. Если продавец не отреагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или в другие органы контроля и надзора, за помощью в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис продавца, в котором был приобретен ноутбук. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате денег за товар. При предъявлении требования о возврате денег Вам необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи (если он есть).
2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и разговоры с продавцом на эту тему.

Если продавец не выполняет своих обязанностей по возврату денег, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, возникших в результате нарушения имущественных или иных прав потребителя, за исключением случаев, когда лицо, ответственное за нарушение, докажет, что нарушение произошло по причинам, не зависящим от него.

Статья 29.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридических лиц за нарушение требований закона "О защите прав потребителей".

Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе" - ответственность за недостоверность и/или недостаточность информации о товаре при его рекламе.