Ноутбук с поврежденным креплением и трещинами на корпусе: опыт ремонта в сервисном центре

Здравствуйте, Андрей! В соответствии с правилами гражданского права, Вы имеете право на бесплатный ремонт товара в случае возникновения неисправности, если эта неисправность проявилась в течение гарантийного срока, который обычно составляет до 2 лет. В данном случае, поскольку Вы обратились в сервисный центр от магазина, предположительно, что магазин является продавцом товара и отвечает за его качество, Вам следует обратиться в магазин и предъявить им требование о бесплатном ремонте ноутбука или возврате денег. В случае отказа магазина соблюдать Ваши права, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара в магазине, а также документ, подтверждающий передачу данного ноутбука на ремонт в сервисный центр. Также, желательно иметь фото-или видеодоказательства состояния товара до передачи на ремонт и после его возврата. Все претензии и документы необходимо предоставить магазину, в котором был приобретен товар, с требованием решить данную ситуацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно, заменить товар на новый или вернуть деньги в соответствии с действующими правилами обмена и возврата товаров.

Гражданский кодекс РФ, статьи 482-483, 486-487. В этих статьях регламентируются правила ответственности продавца за несоответствие товара договоренностям и правилам стандартов качества, а также порядок ремонта недостатков товара.