Ненадлежащий смеситель: как вернуть деньги и решить проблему с поврежденным креплением душа

Почему продавец отказывается принять смеситель ненадлежащего качества, не соответствующий требованиям качества, дорогой и вызывающий повреждение части, отвечающей за крепление душа, и как я могу получить возврат денег за этот товар?

| Платон, Москва

2023-03-13

Категория: Защита прав потребителей

9 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену некачественного товара либо на возврат уплаченной за него суммы денег. Продавец не может отказать покупателю в замене или возврате товара, если он имеет недостатки, которые не были заявлены при покупке. Царапины на гайках крепления смесителя не являются причиной отказа в возврате товара ненадлежащего качества. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены смесителя или возврата денег, и если продавец будет настаивать на отказе, следует обратиться в юридическую консультацию или органы государственного контроля за качеством товаров.

#1843066 2023-03-13 02:18:09

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате смесителя; - гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке; - фото или видео с доказательствами того, что часть к которой прикручивается душ сорвало с резьбы; - письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества с указанием оснований и требований; - любые другие документы, которые могут подтвердить Ваши права и требования как потребителя.

При обращении в магазин с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, в первую очередь необходимо ссылаться на законодательство о защите прав потребителей, а именно на Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если это обусловлено наличием существенного дефекта, который был скрыт продавцом или не мог быть обнаружен при обычной проверке товара.

При упоминании о царапинах на гайках следует указать, что это не является основанием для отказа продавца в возврате товара, так как это не является скрытым дефектом и не влияет на работоспособность смесителя.

Если продавец не соглашается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, которые могут помочь защитить Ваши права.

#1946085 2023-03-13 02:18:09

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

#2048898 2023-03-13 02:18:09

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание права на дом

Воспользоваться услугой можно, если:

сделку заключили без согласия всех владельцев;
дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
права на дом передали мошенникам.

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Право собственности на землю

Консультация позволит:

доказать право собственности;
передать имущество в дар;
оспорить незаконные операции и т.п.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.