Как вернуть бракованный смеситель в интернет-магазин: решение проблемы с переключателем в режиме душа

Добрый день! В данной ситуации Вы можете обратиться в интернет-магазин, где был приобретен смеситель, для защиты своих прав как покупателя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам предоставляется право на обмен/возврат товара, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует его описанию. Необходимо обратиться в магазин оперативно и собрать документы, подтверждающие покупку и природу дефекта. Магазин обязан предоставить Вам возможность проведения экспертизы, при необходимости, для выяснения причины неисправности. В случае, если смеситель действительно оказался бракованным, Вам предоставляется право на замену товара на новый, либо возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие приобретение товара в интернет-магазине, такие как копия чека об оплате или счет-фактура.

2. Документы, подтверждающие гарантию на приобретенный товар, если такая имеется. Если гарантия на товар отсутствует, обратите внимание на условия возврата и обмена товара, предоставляемые интернет-магазином.

3. Документы, подтверждающие обращение в интернет-магазин с жалобой на бракованный товар, например, электронное письмо или запись телефонного разговора.

4. Документы, подтверждающие тот факт, что бракованный товар не может быть использован, такие как фотографии повреждений смесителя, видео-ролики с моментом тестирования товара и документы, подтверждающие невозможность использования товара в бытовых условиях.

5. Документы, подтверждающие обращение в Роспотребнадзор или другую контролирующую организацию по вопросу некачественного товара, если интернет-магазин отказывается рассмотреть Вашу жалобу.

Если товар оказался бракованным, вам следует связаться с интернет-магазином и обратиться за возвратом денежных средств или обменом бракованного товара на качественный, при этом предоставив необходимые документы в соответствии с требованиями предоставления доказательств брака.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 423-424 (о недостатках товара и правах потребителя) - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-21 (о правах потребителя при обнаружении недостатков товара) - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правах потребителя при покупке товара в интернет-магазине)