Как вернуть бракованный смеситель для кухни? Гарантийный срок 5 лет. Практический совет

Здравствуйте. Если товар некачественный и не соответствует заявленным характеристикам, то вам необходимо обратиться к продавцу и потребовать замену смесителя на качественный или возмещение ущерба. Для этого можно составить претензию и направить ее продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги.

В случае если продавец не согласен на компенсацию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителей. При этом, необходимо иметь подтверждение о покупке товара (например, кассовый чек или договор на покупку) и гарантийный талон, указывающий на условия гарантии на товар.

Стоит отметить, что в Российской Федерации потребители имеют право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако в случае с некачественным товаром вам необходимо действовать исходя из условий гарантии и законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку смесителя на озоне (чек, счет-фактуру или кассовый чек), а также документы, подтверждающие гарантийный срок и условия гарантии, которые должны были быть предоставлены вместе со смесителем. Если смеситель был куплен на озоне, следует обращаться к продавцу, у него есть обязательства перед покупателем, в том числе в случае ненадлежащего качества товара.

В данном случае следует связаться с магазином и попросить обмен или возврат денежных средств за смеситель, так как он не соответствует заявленному качеству, быстро вышел из строя и является китайской копией. Если продавец отказывается рассматривать заявление, следует обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителя. Также можно обратиться в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 479. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 481. Ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 482. Право покупателя на отказ от исполнения договора и возврат товара при наличии недостатков;
• Статья 483. Сроки предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 485. Требование о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.