Как вернуть деньги и решить проблему с поврежденным светильником после транспортировки

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Кроме того, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю.

С учетом того, что товар был поврежден при транспортировке и составлен акт об этом, вы имеете право потребовать возврата суммы, уплаченной за светильник, а также за пересылку товара. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Ответ транспортной компании о том, что товар был отправлен в заводской упаковке и без специальной упаковки, не является достаточным основанием для отказа в возмещении ущерба. Транспортная компания несет ответственность за сохранность товара в процессе перевозки.

Рекомендуется обращаться к юристу или ознакомиться с положениями Закона "О защите прав потребителей" перед принятием решений в данной ситуации.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином на приобретение светильника;
2. Акт о повреждении светильника, составленный в присутствии транспортной компании;
3. Письма и ответы от интернет-магазина, поставщика и транспортной компании;
4. Документы, подтверждающие оплату товара и транспортировку.

На основании вышеуказанных документов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате стоимости светильника и компенсации вреда от некачественно предоставленных услуг, а также о возмещении расходов на транспортировку товара и на юридическое сопровождение дела. Важно также обратить внимание на срок подачи иска в суд, поскольку в соответствии с законодательством, иск должен быть подан в течение трех лет со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении Ваших прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 467-472 (о договоре купли-продажи); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о правах потребителя на получение товара надлежащего качества, о возмещении убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 148-149, 151 (о предъявлении искового заявления в суд, о возможности приостановления исполнительного документа в случае обращения в суд на предмет оспаривания требований поставщика или транспортной компании)