Как вернуть неправильно подобранный товар и решить проблему с поврежденным товаром в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, согласно Вашему сообщению, Вы договорились о замене товара. Однако, если Вы хотите требовать компенсацию за поврежденный карман, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возмещении ущерба. Предоставьте продавцу доказательства в виде фотографий или иных документов, подтверждающих факт повреждения товара. Если продавец отказывается урегулировать данную ситуацию, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав.

Для решения данной ситуации будут необходимы следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине, содержащий информацию о товаре, его стоимости и размере.
2. Документы подтверждающие факт доставки товара.
3. Документы подтверждающие факт обратной связи с интернет-магазином и соглашение о замене товара.
4. Документы, которые подтверждают факт того, что карман был испорчен в процессе мерки, а не использования товара.

В данной ситуации, чтобы решить вопрос с порванным карманом, необходимо обратиться к продавцу с обоснованной претензией, на основании предоставленных документов и договоренностей обмена, для урегулирования данного вопроса. В случае невозможности решения проблемы мирным путем, возможно потребуется обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": об отказе потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ: об ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 484 Гражданского кодекса РФ: об ответственности продавца за повреждения товара в период перевозки.