Как решить проблему с поврежденным электромобилем, купленным в интернет-магазине без чека и документов на оплату

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который продан через интернет-магазин, до момента передачи его покупателю. При этом, продавец обязан предоставить покупателю документы, подтверждающие оплату, в том числе чек. В данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин и потребовать предоставить документы, подтверждающие оплату, включая чек. Также следует направить претензию транспортной компании о некачественной перевозке товара, если покупатель непосредственно не совершал акты приемки товара в момент получения посылки. В случае отказа магазина или транспортной компании решать проблему, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и покупателем.
2. Оплату товара должно быть подтверждено документом – например, квитанцией об оплате банковской картой или выпиской из банка.
3. Электронное или письменное подтверждение от транспортной компании о приеме и доставке товара до места назначения.
4. Если коробка была вскрыта на складе транспортной компании, то необходимо получить от них акт о вскрытии.

Решение данной проблемы возможно только после исследования договора купли-продажи и приложений к нему, а также вышеупомянутых документов. Если товар был поврежден во время перевозки, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара. В таком случае необходимо обратиться к продавцу для разрешения этой проблемы, и в случае отказа, общаться с транспортной компанией.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Риск случайной гибели или повреждения имущества" - в соответствии с которой риск случайной гибели или повреждения имущества переходит к покупателю с момента передачи ему товара (кроме случаев, когда гибель или повреждение произошли вследствие недостатков, которые продавец должен был знать или предполагать).
• Статья 475 ГК РФ "Недостатки товаров" - в соответствии с которой покупатель вправе потребовать замены товара в случае выявления существенных недостатков, которые не могут быть устранены.
• Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на возмещение убытков" - в соответствии с которой покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных продавцом вследствие недостатков товара.

Кроме того, следует учитывать нормы закона о защите прав потребителей и обязанности продавца предоставить покупателю необходимые документы, подтверждающие факт сделки и оплаты.