Проблемы с детским электромобилем: не заряжается или перестал ездить? Решение в магазине

Если товар неисправен, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право заменить его на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не может предоставить аналогичный товар в течение указанного срока, то потребитель имеет право выбрать: вернуть деньги или получить аналогичный товар в другом месте по согласованию с продавцом. В данном случае, если при возвращении вечером товар окажется неисправным, то вы можете требовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки детского электромобиля в магазине;

2. Расписка от продавца о приеме электромобиля на зарядку;

3. Документ, содержащий условия продажи, наличие гарантии или иное подтверждение права потребителя на ремонт/замену товара в случае выявления заводского брака.

Если электромобиль и вечером не будет работать, потребитель вправе требовать замену на работающий экземпляр или возврат денег. Однако, при возникновении споров между продавцом и покупателем, необходимо обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить качество продаваемого товара, а также право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

2) Статья 471 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и обменять его или вернуть деньги в случае обнаружения недостатков.

3) Статья 18.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет после передачи товара потребителю.