Не заряжается купленный телефон: решение проблемы с экспертизой в Связном

Добрый день! В соответствии с Гражданским кодексом РФ, при заключении договора купли-продажи сроки для исполнения обязательств, как правило, определяются соглашением сторон или законом. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать исполнения этого обязательства. В данном случае, вам следует направить продавцу претензию о неисполнении обязательств и потребовать возврата денежных средств либо устранения дефекта в кратчайшие сроки. В случае, если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и запросить письменное подтверждение о том, что телефон был отправлен на экспертизу. Также следует обратиться в службу технической поддержки магазина с требованием предоставить информацию о текущем состоянии ремонта и причине задержки. Для дополнительной защиты прав потребителя может быть полезно составить претензию на основании закона "О защите прав потребителей". Если магазин не сможет решить проблему, можно обратиться в суд с требованием возвратить деньги или заменить товар. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек или договор купли-продажи).

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 478. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 481. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 488. Возврат товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей:

Статья 21. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 22. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.