Как вернуть деньги за продукт с поврежденным защитным покрытием после 1.5 месяцев использования

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену, возврат денег или соответствующую скидку. При этом срок, в течение которого покупатель может предъявлять претензии относительно качества товара, составляет 14 дней со дня покупки, если иной срок не предусмотрен договором. Однако если защитное покрытие вызывает нарекания потребителя в последствии использования товара, предъявить претензию можно и спустя 14 дней со дня покупки, но не позднее 2 лет с момента передачи товара, если документально подтверждается, что дефект возник до передачи товара. Поэтому, в данном случае, покупатель может предъявить требование о возврате денег за ненадлежащий товар, если он может предоставить документальное подтверждение, что дефект возник до передачи товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет предъявить продавцу требование о возврате денежных средств за купленный товар в связи с наличием дефекта, а также предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, сроки и условия покупки. Кроме того, в случае если продавец откажется принять товар или вернуть деньги, следует обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП) "Сроки ответа на заявление потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или замене товара" и статья 25 ЗоПП "Обязательства продавцов при продаже товаров".