Как вернуть деньги за купленную серебряную цепочку с начавшим слазить покрытием

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без учета дней доставки. Если потребитель обнаружил недостатки товара, ему необходимо предъявить претензию продавцу в течение двух недель с момента обнаружения недостатка. Продавец обязан провести проверку товара и, в случае подтверждения недостатков, вернуть деньги потребителю или обменять товар на аналогичный. Поэтому, если цепочка была куплена недавно, потребитель может обратиться к продавцу с претензией и запросить возврат денег или обмен товара на другой, либо его аналог.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у продавца.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

3. Упаковку, в которой находилась цепочка на момент покупки, если это возможно.

На основании предоставленных документов будут рассматриваться претензии покупателя по поводу качества товара. В данном случае, если цепочка была приобретена в магазине, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств или замены товара, если качество было нарушено. Однако, если цепочка была куплена у частного продавца, то зависит от договоренностей между покупателем и продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - общие условия ответственности продавца за качество товаров;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.