Как решить проблему с поврежденным телефоном: дефект на корпусе и бесплатный ремонт в гарантийный срок

Согласно законодательству Российской Федерации, производитель несет ответственность за дефекты, возникшие в процессе изготовления или неправильной сборки изделия. Если вы не причинили повреждений самостоятельно, то, вероятно, можно рассчитывать на бесплатный ремонт телефона на гарантийном сроке. Однако, необходимо уточнить условия гарантии, указанные в гарантийном талоне или на сайте производителя. Также, возможно, потребуется провести экспертизу, чтобы определить, было ли повреждение следствием неправильной эксплуатации или оно возникло в результате производственного дефекта.

Для решения данного вопроса вам потребуется обратиться в авторизованный сервисный центр производителя телефона. Вам нужно будет предъявить гарантийный талон, который был выдан при покупке, а также документ, удостоверяющий личность. В сервисном центре проведут осмотр телефона и примут решение о бесплатном или платном ремонте в соответствии с политикой гарантийного обслуживания компании-производителя. Если вы не нарушали условия гарантии, то есть не пытались самостоятельно починить телефон или не допустили механических повреждений, которые не покрываются гарантией, то вероятность получения бесплатного ремонта на гарантийном сроке весьма высока.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае выявления в товаре недостатков потребитель вправе требовать в установленном законодательством порядке их устранения, уменьшения цены или возмещения ущерба; - Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила гарантийных обязательств продавца и производителя.