Как решить проблему с поврежденным телефоном: опыт замены стекла и борьбы за гарантийный ремонт

К сожалению, в данном случае без уточнения имени сервисного центра и деталей договора купли-продажи телефона ответить точно на вопрос о возможности ремонта за счет сервисного центра невозможно. Однако, если причина неисправности телефона - брак аккумуляторной батареи, то по закону о защите прав потребителей сервисный центр обязан устранить данную неисправность на свой счет, если не установлено, что повреждение батареи возникло из-за неправильной эксплуатации телефона потребителем. Рекомендуется обратиться в сервисный центр с жалобой на отказ в ремонте и требованием устранения недостатков телефона за счет сервисного центра. Если действия сервисного центра будут нарушать ваши права как потребителя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган за защитой своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона. 2. Документ обратной связи с сервисным центром, в котором фиксируется факт сдачи телефона на замену стекла. 3. Документ обратной связи с сервисным центром, в котором фиксируется факт обращения по гарантийному случаю. 4. Документ, который подтверждает факт вскрытия телефона. 5. Документ, в котором указывается, что брак аккумулятора возник не по вине покупателя, а по вине сервисного центра.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу или производителю телефона и предоставить им необходимые документы для разбирательства по данному вопросу. В зависимости от обстоятельств дела, может быть принято решение о замене или ремонте телефона за счет продавца или производителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли приобретена гарантия на товар и какие условия были определены в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. В любом случае, возможны следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товара, права потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении недостатков товара и гарантийные обязательства продавца.
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует гарантийные обязательства продавца за качество товара.
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила купли-продажи товаров, включая вопросы обмена, возврата и ремонта товара.

В данной ситуации, предлагаю обратиться к продавцу (или официальному сервисному центру производителя) с требованием замены бракованного аккумулятора на новый за их счет или согласованием возможности его починки без замены. Если продавец откажется выполнить гарантийные обязательства, то можно обратиться в организацию защиты прав потребителей согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".