Проблема с заменой лобового стекла в фирме: бракованные стекла и высокая цена замены

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ваше право на замену товара ненадлежащего качества предполагает возможность требования его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) ассортимента, либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, вы имеете право требовать возврата оплаченной за стекло суммы в размере 5500 рублей. Для этого необходимо составить заявление в фирму с требованием вернуть денежные средства. В заявлении следует указать причину возврата, описать суть произошедшего, указать номер чека и дату приобретения товара, а также приложить копию чека и гарантийного талона.

Если фирма будет отказываться в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате за услуги замены лобового стекла в фирме на сумму 5500 рублей.

2. Гарантийный талон, выданный фирмой.

3. Документы, подтверждающие наличие брака на замененных стеклах.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, а также возмещения убытков, причиненных в связи с использованием товара ненадлежащего качества.

В данном случае, так как фирма уже дважды выполняла замену стекла, и оба раза стекло оказывалось с браком, вы можете требовать возврата потраченных средств за услуги замены лобового стекла.

Предъявите фирме чек об оплате и гарантийный талон, а также документы, подтверждающие наличие брака. В случае отказа фирмы вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену ненадлежащего товара;

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав на качественный товар;

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену ненадлежащего товара в течение гарантийного срока (если гарантийный талон был выдан на лобовое стекло);

4. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных предпринимателем в связи с недостатками товара;

5. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар.

В данном случае, потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара в течение гарантийного срока за счет продавца или предпринимателя. Если предприниматель не согласен на замену товара или хочет предложить его замену на более дешевый товар, не подходящий потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар.

Потребитель может требовать возврата денежных средств, указав, что товар не соответствует его требованиям и не является надлежащего качества, а также указав недостатки товара. Если продавец или предприниматель отказываются вести переговоры или не разрешить вопрос, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.