Проблемы с заменой лобового стекла: как вернуть деньги или установить новое без чека и гарантии

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественный товар без каких-либо дефектов или недостатков, а также право на гарантийное обслуживание, если оно было указано при продаже товара. В данном случае, если мастер предоставил стекло для замены, то он должен был передать информацию о гарантии и выдать чек за покупку. Отсутствие этой информации и отказ от возврата денег - нарушение прав потребителя.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за работу и стекло. Если мастер не готов сотрудничать, то следует обратиться в местную службу потребительской защиты, где вам помогут разрешить спор и защитить ваши права как потребителя. Также можно рассмотреть возможность возбуждения иска в судебном порядке на взыскание убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Документы подтверждающие оплату за услуги и за стекло.
2. Свидетельства о повреждении стекла (фотографии или видео).
3. Документы, подтверждающие факт обращения к мастеру по данному вопросу.
4. Заключение эксперта по стеклу.

Для возврата денежных средств Вы можете обратиться к суду с иском, требующим возврата денежных средств за стекло и работы. В процессе судебного разбирательства Вам следует ссылаться на недобросовестные действия мастера, его отказ от возврата денежных средств и отсутствие гарантийного талона или чека на стекло. Также возможны требования о взыскании неустойки за причинение морального вреда и убытков за установку нового стекла. Важно подготовить все вышеуказанные документы и обратиться к опытному юристу в данном вопросе.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор возмездного оказания услуг"), статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантия при продаже вещей"), статья 18 Закона "О защите прав потребителей".