Невозможность ремонта купленного телефона на гарантии в сервисном центре: обязан ли салон МТС вернуть деньги при претензии?

Добрый день! Если товар является некачественным и не может быть починен в течение установленного законодательством срока (45 дней), то покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара на аналогичный к нему. Для обращения в салон МТС покупатель должен представить заключение из сервисного центра о невозможности ремонта в пределах установленного срока, а также документы, подтверждающие дату и место покупки. Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня предъявления претензии.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона в салоне связи МТС;
2. Документ, подтверждающий что телефон был отдан в ремонт в сервисном центре "Про-Сервис";
3. Заключение о невозможности ремонта телефона, выданное сервисным центром "Про-Сервис";
4. Документ, подтверждающий факт обращения в салон связи МТС с претензией и требованием возврата денежных средств.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Поэтому, если телефон не был отремонтирован из-за неисправности, связанной с производственным браком, то вы имеете право на возврат денежных средств. Возврат денежных средств должен производиться не позже чем в течение 7 дней со дня предъявительства соответствующей претензии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков за некачественный товар.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или снижение цены при невозможности обмена или замены товара на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от выполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы при наличии в товаре недостатков, которые невозможно устранить.