Невозможность замены телефона в сервисном центре, решение через СМС и перерасчет: опыт пользователя

В данной ситуации, если телефон был отдан в сервисный центр на гарантийный ремонт и замена телефона не была возможна, то решение о разрешении на замену телефона через 45 суток возможно было принято по решению сервисного центра или компании-производителя.

Что касается вопроса о перерасчете, то для решения данного вопроса необходимо обратиться к компании-оператору связи и обосновать свою позицию, ссылаясь на факт отсутствия использования интернета в течение 45 суток, а также на тот факт, что замена телефона была произведена по решению сервисного центра или компании-производителя. Кроме того, возможно потребуется предъявить официальный документ о разрешении на замену телефона. В зависимости от политики компании-оператора связи, перерасчет может быть произведен в виде возврата оплаченной суммы или предоставления бонусов/скидок на будущие платежи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Счет-фактура или квитанция об оплате услуг связи за период, когда телефон находился в сервисном центре.

2. Копия СМС-сообщения, которое было получено через 45 суток после сдачи телефона в сервисный центр.

3. Договор на оказание услуг связи.

Для произведения перерасчета необходимо обратиться в МТС и предоставить вышеуказанные документы, чтобы установить фактическое время использования услуг связи и исключить время отсутствия доступа к интернету в связи с нахождением телефона в сервисном центре. При установлении такой необходимости МТС может произвести перерасчет абонентской платы за период отсутствия услуг.

Статьи, применимые для данного случая: статья 457 ГК РФ (Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества), статьи 20, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Основные положения, Права потребителей при заключении договоров, Права потребителей при обращении в организации торговли и бытового обслуживания), статья 18 Федерального закона "О связи" (Права абонентов связи и пользователей услуг связи). Однако, для более точного ответа необходимо уточнить дополнительные детали и обстоятельства дела.