Как проверить состояние ремонта своего телефона в сервисном центре? Правила гарантийного обслуживания

Добрый вечер. Согласно пункту 3 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" период гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя. Транспортировка устройства на сервисный центр не должна исключаться из этого периода. Поэтому, если аппарат находится более 45 дней в гарантийном ремонте, потребитель имеет право требовать замены аппарата на новый или возврата денежных средств, указанных в гарантийном талоне. Если в случае проблем с ремонтом конкретного аппарата, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор, заключенный между владельцем телефона и компанией, оказывающей гарантийные услуги.
2. Документы, подтверждающие дату приема телефона на гарантийное обслуживание, такие как чек или расписка.
3. Письменные сообщения или записи с телефонных звонков, осуществленных владельцем телефона и компанией, оказывающей гарантийные услуги.

Ответ на вопрос о том, входит ли транспортировка в 45 дней ремонта определяется законодательством Российской Федерации. Гражданским кодексом РФ установлены правила гарантийного ремонта, в том числе сроки, в течение которых должен быть произведен ремонт. Для уточнения информации следует обратиться к условиям договора, заключенного между владельцем телефона и компанией, оказывающей гарантийные услуги, а также к действующему законодательству РФ.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".