Как вернуть обувь с китайского сайта Bandgood: недостаток размера и несоответствие сетки размеров

Если вы сделали заказ на иностранном сайте, то права потребителя регулируются законодательством страны, на территории которой вы совершили покупку. В соответствии с российским законодательством, сайт Bandgood обязан предоставить вам возможность замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, если вы согласились на оплату доставки и таможенных пошлин, возможность замены товара может ограничиваться правилами, установленными на сайте продавца. Рекомендуется обратиться к условиям покупки на сайте и выяснить, какие условия предусмотрены в случае замены размера обуви. Если вам предлагают оплатить 50% стоимости обуви для замены размера, то это может быть допустимой установкой правил на сайте, но вы вправе отказаться от такой замены и потребовать полного возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса из Российской Федерации потребуются следующие документы: 1) Копия заказа на сайте Bandgood, в котором указаны условия покупки и доставки; 2) Копия письма/сообщения на сайте, отправленного продавцу с просьбой о замене размера; 3) Любые другие документы, подтверждающие факты покупки, доставки и обмена товара (чеки, квитанции и т.д.). Для дальнейших юридических действий рекомендуется обратиться к юристу, занимающемуся правами потребителей. Возможно, будет необходимо составить претензию продавцу или подать иск в суд.

Ниже приводятся статьи законодательства РФ, которые могут быть применимыми в данном случае:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять непригодный товар на аналогичный либо на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки и комплектации, если проданный товар не является надлежащего качества и не может удовлетворить его потребностей.

2) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, дополнительные расходы по доставке несет продавец.

3) Статья 452 Гражданского кодекса РФ - в случае ненадлежащего выполнения договора купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы, а также возмещение понесенных им расходов, включая расходы на доставку товара.

4) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или возместить покупателю уплаченную за него стоимость, если товар не мог удовлетворить его потребности по причине несоответствия заявленным характеристикам.