Проблемы с кухонным гарнитуром: несоответствие размеров и неправильный сбор. Как вернуть деньги?

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены либо возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, так как товар является некачественным в связи с несоответствием размеров коробов и неправильно собранным коробом под мойку, потребитель имеет право потребовать возврата полной стоимости товара, предъявив продавцу требование о замене некачественного товара или расторжении договора купли-продажи. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи гарнитуры, который был заключен между мебельным магазином и покупателем.

2. Квитанция об уплате предоплаты и остальной части денег за гарнитур.

3. Документы, которые подтверждают доставку товара в квартиру покупателя, а также подробное описание выявленных недостатков и фотографии, подтверждающие наличие дефектов.

4. В случае если покупатель не дал претензий до сих пор, необходимо наличие официального заявления-претензии, которое было бы направлено в мебельный магазин в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Копия гарантийного талона и документы, связанные с гарантийным обслуживанием товара в случае, если таковое было дано при покупке гарнитуры.

6. Документы-основания для требования возврата денег за недобросовестное исполнение заказа.

7. Документы, подтверждающие расчеты по стоимости и доставке гарнитуры, включая все возможные дополнительные расходы, которые были связаны с ее заказом и доставкой.

Все документы и претензии должны быть направлены в мебельный магазин в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и покупатель имеет право на полный или частичный возврат денег за товар в случае если он не соответствует заявленным качественным характеристикам и место дефектов не зафиксировано в момент продажи.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - об ответственности продавца за недостатки товара;
2. Статья 497 ГК РФ - о правах покупателя при обнаружении недостатков товара;
3. Статья 475 ГК РФ - об исполнении обязательств по договору купли-продажи;
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

На основании данных статей, покупатель имеет право на:

1. Возврат товара в случае, если он имеет недостатки;
2. Возмещение убытков, связанных с доставкой некачественного товара;
3. Требование замены товара на такой же, но исправный.

В данном случае, необходимо оформлять претензию магазину, в которой следует указать желаемое решение по вопросу (возврат денег или замена товара), а также срок, в течении которого данное решение должно быть выполнено. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в суд.