Обман покупателя: опыт получения дешевого китайского регистратора и проблемы возврата в интернет-магазине

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, Вы можете вернуть данную покупку в течение 14 дней со дня ее получения, если она не соответствует описанию или имеет дефекты, ненадлежащее качество, и др. Для этого Вам необходимо составить заявление продавцу, в котором указать основания для возврата и просить возврат денежных средств. Следует напомнить, что продавец обязан принять обратно товар и вернуть деньги, если это необходимо. Если продавец не отвечает на Ваши звонки, попробуйте отправить сообщение на электронный адрес или написать письмо с уведомлением о возврате товара и возврате денежных средств. Если продавец не выполняет свои обязательства и не возвращает деньги, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия документа, подтверждающего оплату товара (чек, квитанция, инвойс и т.д.);
2. Копия документа, подтверждающего получение товара (например, накладная);
3. Скриншоты или иная документация, подтверждающие факт обмана со стороны интернет-магазина;
4. Запрос на возврат товара и возмещение убытков обманутым покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5. Письменная жалоба на интернет-магазин с просьбой о возврате денег или замене товара.

Для защиты своих прав вам необходимо обратиться напрямую к продавцу и потребовать возврата денег за товар, который не соответствует вашим ожиданиям и договорённостям. Если продавец откажется вам или не примет меры для возврата денег, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

Статьи закона РФ, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на рекламу товара, соответствующую его фактическим свойствам; - Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин; - Статья 23.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением его прав.

Для решения вопроса о возможности возврата товара и возврата денег, следует обратиться к продавцу товара, указанному в заказе, с требованием обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента его получения, с указанием основания такого требования на основании вышеуказанных статей закона. Если продавец не отвечает на требование покупателя, следует обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.