История заказа регистратора в интернет-магазине: продукция и общение с менеджером, ожидание получения и разочарование при вскрытии посылки

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вам следует обратиться в интернет-магазин, где была совершена покупка регистратора. Стоит обратить внимание на то, что Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней, независимо от причин возникшей недостачи. В случае, если продавец не отвечает на звонки, можно попробовать связаться с ним по электронной почте или через онлайн-чат на сайте магазина. Если этот способ не дает результата, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы в целях защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, полученного от интернет-магазина, где указана модель регистратора, его комплектация и цена.

2. Копию документа об оплате наложенным платежом, подтверждающего, что Вы оплатили регистратор на условиях, согласованных с менеджером магазина.

3. Копию документа, подтверждающего получение посылки 13 дней спустя после заказа.

4. Фотографии или видеозапись неисправного регистратора, отправленного Вам по почте.

5. Копию всех электронных писем, переписки и заявлений, отправленных в интернет-магазин в связи с поступлением неисправного товара.

6. Копию документа, подтверждающего доставку дефектного товара обратно в магазин.

7. Копию документа об оплате услуг юриста или адвоката, если Вы решили обратиться за помощью в судебном порядке.

8. Копию жалобы на расстройство, вызванное покупкой неисправного товара, если Вы столкнулись с моральным вредом.

9. Копии всех документов, подтверждающих покупку и использование регистратора в течение тех периодов, когда он был в рабочем состоянии и не вызывал нареканий.

В зависимости от того, как именно Вы планируете решать эту проблему, эти документы могут понадобиться для составления заявления в магазин, обращения в потребительский центр или обращения в суд.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 424. Расчет по договору купли-продажи

Статья 433. Недостатки вещей, проданных по договору купли-продажи

Статья 439. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 445. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 781. Договор купли-продажи

Статья 782. Права и обязанности продавца при продаже товара

Статья 783. Права и обязанности покупателя при покупке товара