Решаем проблему возврата и обмена в интернет-магазине | Покупка зеркало-регистратора-навигатора | Удобная доставка почтой без рисков | Как проверить товар до оплаты на почте | Избегайте ошибок: как получить нужный видеорегистратор

Если вы приобрели в интернет-магазине товар, который не соответствует описанию или является ненадлежащего качества, то вы имеете право обменять его или вернуть деньги. Закон "О защите прав потребителей" определяет, что вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Если же товар является ненадлежащего качества, вы можете обменять или вернуть его в течение гарантийного срока, который должен быть указан на товаре или в документах, прилагаемых к нему.

Чтобы вернуть или обменять товар, вы должны обратиться в интернет-магазин, предоставив доказательства того, что вы получили не тот товар, который заказывали. Обычно интернет-магазины предоставляют инструкции по возврату товара и могут возместить вам стоимость товара и доставки. Если интернет-магазин отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

В данном случае понадобится обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для возврата или обмена товара, не соответствующего описанию, необходимо:

1. Сообщить о несоответствии товара. Вам следует немедленно обратиться в интернет-магазин и сообщить о том, что вам был доставлен товар, не соответствующий заказанному.
2. Сохранить доказательства. Сохраните все доказательства, которые подтверждают ваше заявление, включая скриншоты неправильного товара, уведомления о доставке, квитанцию об оплате и другие документы.
3. Оформить заявление. Оформите письменное заявление в интернет-магазин с требованием о замене или возврате товара, не соответствующего заказу.
4. Ожидать решения. Ожидайте решения интернет-магазина. Вам должны предоставить возможность вернуть неправильный товар и получить либо аналогичный товар, либо компенсацию за неправильный товар.
5. Обратиться в подразделение Роспотребнадзора. Если интернет-магазин не отвечает на ваше заявление, вы можете обратиться в подразделение Роспотребнадзора с жалобой на нарушение ваших прав.

В данном случае, также стоит уточнить информацию о политиках интернет-магазина относительно возврата и обмена товаров.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статьи 26-27 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве на обмен товара надлежащего качества и возврат денежных средств при предоставлении некачественного товара
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ о праве получателя на проверку товара при его доставке.