Проблемы с заказанной техникой: не получен видеорегистратор, пришло китайское зеркало и другой товар

Если вам был доставлен товар, отличный от того, который вы заказали, вы имеете право потребовать от продавца его замены на соответствующий продукт или возмещения убытков. Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен продать товар соответствующего качества и обеспечить права покупателя на защиту прав, предусмотренные законодательством. Ваше право на замену товара или возмещение убытков может быть осуществлено через суд или путем достижения договоренности с продавцом. Если речь идет о покупке через интернет-магазин, то вы можете также обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо в другие органы государственного надзора за продукцией и услугами.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку товара, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Все чеки, квитанции об оплате товара, а также заказное письмо, где было указано, что должен быть заказан.

3. Доказательства того, что был заказан именно видеорегистратор, а не зеркало, например, информацию о товаре на сайте продавца или переписку с продавцом.

4. Документы, подтверждающие получение именно зеркала, а не видеорегистратора (например, фотографии товара, упаковки и т.д.).

По результатам оценки этих документов будет принято решение о возможных дальнейших действиях, например, обращение в суд на продавца или решение вопроса в доброй воле между сторонами.

Статья 461 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на получение соответствующего товара" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение соответствующего товара".