Как оплатить меньше за видеорегистратор Junsun и решить вопросы с возвратом или обменом товара на зеркало?

Как мне вернуть деньги или обменять товар на нужный, если при получении на почте я обнаружил, что получил зеркало с регистратором намного дешевле, чем я заказывал - "junsun"?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств, в том числе если было получено не то, что Вы заказывали. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу или был доставлен в некачественном состоянии, вы имеете право потребовать от продавца возврата денег или обмена товара на правильный. Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Копия заказа или квитанции об оплате товара
  2. Копия чека или накладной, подтверждающей получение товара
  3. Копия почтового или курьерского документа, подтверждающего доставку товара
  4. Фотографии товара, если он был доставлен в некачественном состоянии

Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении стоимости товара или его обмене на правильный в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454 Гражданского кодекса РФ (Об основаниях и порядке возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств), статьи 18 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя на обмен товара надлежащего качества, возврат товара и возмещение убытков).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы