Покупка электрокамина и навигатора в интернет-магазине с кредитом онлайн: лучший способ украсить свой дом

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, при условии, что Вы обратились в магазин в течение срока гарантии на товар (в данном случае 14 дней), а также сохраняли товар в первоначальном состоянии и сохраняли документы, подтверждающие покупку товара. Кроме того, Вы также можете требовать от продавца возмещения убытков, которые были причинены Вам по его вине.

Поэтому, для начала, я бы посоветовал Вам обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за камин ненадлежащего качества и возмещении убытков, связанных с покупкой товара. В претензии следует указать конкретную дату покупки товара, его стоимость и описание причин брака товара, а также требовать возврата денежных средств на карту, указанную при оформлении кредита.

Если продавец откажется Вам в возврате денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на электрокамин и навигатор, который вы заключили с интернет-магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату товаров и кредита, оформленного на приобретение электрокамина.
3. Документы, подтверждающие факт возврата камина в магазин, а именно: акт приема-передачи товара, кассовый чек и т.д.
4. Документы, подтверждающие обещание отправить сумму возврата на вашу карту.

В своей претензии вы можете указать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат уплаченной за товар стоимости и компенсацию возможного ущерба, возникшего в связи с оформлением кредита.

Также необходимо уточнить, какая компенсация вам предлагается за нарушение прав потребителя и дать оценку адекватности этой компенсации.

В любом случае, если магазин не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в органы государственной власти (например, Роспотребнадзор) или в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании неустойки и компенсации за моральный вред.

Статьи, на которые можно опираться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (в том числе о цене), его производителе (исполнителе) и продавце.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или исполнителем ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

На основании указанных статей потребитель может обратиться к продавцу с требованием:

• провести возврат денежных средств в размере стоимости камина в соответствии с договором купли-продажи;
• возместить убытки, связанные с получением некачественного товара и связанные с фактом взятия кредита, который нужно выплачивать без получения товара.

Претензия должна содержать требование о возврате денег, размеру убытков и указание срока, в течение которого должны быть выполнены требования потребителя.