Возврат денег за очаг для электрокамина с неисправной функцией парогенератора - как это сделать без риска?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", если приобретенный товар имеет недостатки (не работает основная функция), то потребитель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки (если товар не подлежит обмену). Для этого необходимо обратиться в магазин, предъявить документы об оплате товара и его недостатки, а также заполнить соответствующую форму. В случае отказа продавца потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар;
3. Документы, подтверждающие неисправность товара (оформленные в соответствии с требованиями продавца).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока либо возврат товара и получение полной стоимости при его возврате в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие производственные маркировки.

Следует также обратить внимание на дату покупки товара и срок гарантии, так как их истечение может повлиять на возможность возврата товара и получение компенсации за него.

Гражданский кодекс РФ, статьи 459-462 "Договор купли-продажи товаров", статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".