Как купить товар в интернет-магазине: доставка Почтой России и возможность отказаться без оплаты

Как я могу вернуть товар, который я купил в интернет-магазине и получил через почту России? Я могу отказаться от покупки и оплатить на почте, но есть ли возможность отказаться и не платить? И какие последствия будут, если я решу отказаться от товара?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вы не можете просто отказаться от оплаты за товар, который был доставлен вам через почту России, поскольку вы являетесь потребителем и законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей гарантирует право на отказ от товара только в определенных случаях, описанных в законодательстве о защите прав потребителей. Вам может грозить судебное преследование, если вы не оплатите товар, который был доставлен вам через почту России.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо учитывать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и правила интернет-торговли.

Если товар был заказан через интернет-магазин, то обычно перед оформлением заказа покупатель должен согласиться с условиями договора-оферты, которые являются договором между продавцом и покупателем. В условиях договора-оферты должны быть определены правила отмены заказа и возврата денег, если они есть.

Если в договоре-оферте не указано правил отмены заказа, то решение о возврате или обмене товара обычно оставляется на усмотрение продавца. Покупатель может попытаться связаться с продавцом и запросить возможные варианты возврата или обмена товара по своему усмотрению.

Если товар уже был отправлен покупателю, то он может отказаться от его получения при условии, что посылка находится на почте и не была получена. В этом случае, покупатель должен связаться с почтовым оператором, сообщить об отказе от получения товара и запросить его возврат продавцу. Возврат денег в данном случае будет зависеть от условий договора-оферты и/или правил продавца.

Для доказательства своей правоты в случае возникновения спора с продавцом или почтовым оператором, покупатель может использовать все документы, подтверждающие сделку, включая чеки, квитанции об отправке и получении товара, а также переписку с продавцом.

При этом, в случае неплатежеспособности покупателя, продавец может обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания задолженности с покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора".

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 149 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Судебный приказ".

В данной ситуации, если вы приняли решение отказаться от заказанного товара до момента его получения и оплаты на почте, то вы вправе вернуть товар и отказаться от договора без штрафных санкций в соответствии со статьями 487 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае возникновения споров с продавцом, вы можете обратиться в суд или воспользоваться механизмом судебного приказа в соответствии со статьей 149 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Однако, стоит учесть, что сроки на отмену заказа и возврат товара должны быть оговорены в договоре или на сайте интернет-магазина, а также необходимо учитывать положения закона "О защите прав потребителей" (статья 14), которые устанавливают правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы