Как купить и оплатить в интернет-магазине, отправить товар почтой и решить вопросы с утерей и розыском посылки

Добрый день! Если посылка не будет найдена в результате розыска, то продавец должен возместить покупателю стоимость утерянного товара либо выслать новый товар за свой счет. В соответствии с пунктом 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи ответственность за сохранность товара до передачи покупателю несет продавец, если иное не предусмотрено договором или законом. Следовательно, если продавец получил оплату за товар, но не передал его покупателю в связи с утерей посылки на почте, то продавец не исполнил свою обязанность передать товар и должен вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия оплаты и доставки товара, а также правила возврата средств в случае недоставки.

2. Документы, подтверждающие совершение оплаты за товар, например, копию платежного поручения или выписку из банка.

3. Заявление о пропаже посылки, которое было подано на почте или в службу доставки.

4. Корреспонденцию, которую покупатель и продавец обменяли в связи с этим заказом.

В случае, если посылка не будет найдена, продавец должен выплатить покупателю полную стоимость оплаченного товара. Если продавец согласится вернуть деньги, то необходимо заключить дополнительное соглашение о возврате денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа с указанием оплаты товара и способа его доставки.

2. Копия обращения продавца в почтовую службу с требованием о розыске утерянной посылки.

3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, выписка со счета за перевод на банковскую карту).

4. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, связанную с данной покупкой.

В случае, если получить оплаченный товар невозможно, Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства за некорректно выполненный товар и доставку. В случае, если продавец будет отказываться вернуть средства, то Вы можете подать иск в суд, требуя их возмещения. Однако, как правило, продавцы сами готовы вернуть деньги в случае утери посылки.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи 434, 445, 546-555, 1102-1106 Гражданского кодекса Российской Федерации.