Как избежать покупки дешевого кожзаменителя в магазине мебели Много мебели: история треснувшего кожаного дивана и права покупателя в России

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы. Если вы обнаружили факт продажи мебели из кожзаменителя вместо заявленной натуральной кожи, то магазин Много мебели обязан принять вашу претензию и произвести возврат денежных средств либо обменять мебель на качественную. Если магазин отказывается принимать претензии, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения соответствующей компенсации включая неденежную компенсацию за моральный ущерб. Однако, перед подачей иска, рекомендуется привлечь независимого эксперта для дополнительного подтверждения фактических обстоятельств, которые стали поводом для подачи претензии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином "Много мебели" 28 декабря 2014 года;

2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанция, чек, банковский перевод и т.д.);

3. Претензия покупателя, отправленная магазину после обнаружения дефекта кожаной мебели;

4. Ответ магазина на претензию покупателя.

Кроме того, рекомендуется составить список свидетелей, которые могут подтвердить тот факт, что мебель была приобретена как кожаная, а не из кожзаменителя.

С учетом того, что купленная мебель является некачественной и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать ее замены или возврата денежных средств в полном объеме. Данное требование может быть предъявлено в судебном порядке. Денежные расходы по данному вопросу будут определяться в зависимости от услуг, которые понадобятся для подготовки и предъявления иска в суд. Также возможно участие эксперта по оценке стоимости мебели и установлению факта наличия дефектов.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на защиту своих прав в случае покупки товара ненадлежащего качества.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок осуществления требований, вытекающих из договора купли-продажи товаров, включая права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости.
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товаров и услуг, а также обязательства продавца по предоставлению потребителю информации о товаре, в том числе о его составе и характеристиках.
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, который он приобретает.