Проблемы с гарантией дивана из Много мебели: как защитить свои права потребителя?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обращаться к продавцу в письменном виде с требованием о замене дивана за счет продавца в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается это делать и указывает на то, что причина ломки возникла по вашей вине, необходимо провести экспертизу товара. Согласно закону, стоимость проведения экспертизы должна быть покрыта продавцом, если нарушение обнаружено. Если экспертиза подтверждает наличие дефекта, то продавец должен заменить диван на новый. Если продавец не согласен с результатами экспертизы, вы можете обратиться в палату защиты прав потребителей для защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату дивана.
3. Заявление, оставленное в магазине после обнаружения дефекта.
4. Претензия, отправленная на адрес владельца магазина.
5. Уведомление о возврате претензии с истекшим сроком хранения.
6. Любые другие документы, относящиеся к данному случаю, включая фотографии дефекта.

Для установления причины поломки дивана может потребоваться проведение экспертизы, результаты которой могут помочь в разрешении спора. Согласно Закону "О защите прав потребителей", расходы на проведение экспертизы должна нести сторона, которая ее требует. Однако, если экспертиза проходит по инициативе продавца, то расходы на нее должен нести он.

Если магазин отказывается решить данную проблему добровольно, у Вас есть право обратиться в палату защиты прав потребителей или в суд. Вы можете потребовать замену дивана, а также компенсацию любого ущерба, понесенного в результате поломки.

187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей".