Обзор дивана от Много мебели: функционал подкачал, просадка и боли в спине через 8 месяцев. Как вернуть деньги по гарантии?

Здравствуйте, Ольга. Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в силу недостатков товара, Вы можете обратиться в магазин «Много мебели» с требованием о возврате денежных средств, либо замене товара на аналогичный. При этом, магазин может провести экспертизу товара, чтобы определить его недостатки и причины их возникновения. Если же все требования были удовлетворены, а продавец отказывается возвратить деньги, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Важно отметить, что гарантийный срок на мебель не ограничивает права потребителя на требование возврата денежных средств в случае недостатков товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все чеки, кассовые чеки, договор купли-продажи и другие документы, которые вы получили при покупке дивана в магазине «Много мебели» в июле 2017 года.
2. Составьте претензию к магазину «Много мебели», в которой укажите все вышеописанные проблемы и требуйте от магазина возврата денег за покупку дивана или его замены на аналогичный товар без доплаты.
3. Приложите к претензии копии всех документов, сохраненных на шаге 1.
4. Отправьте претензию в магазин «Много мебели» с уведомлением о доставке. Сохраните копии отправленных документов и квитанции об отправке.
5. Если магазин «Много мебели» откажется удовлетворить вашу претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд, требуя возврата денег за диван или его замены на аналогичный товар без доплаты. В этом случае понадобятся все документы, полученные на каждом этапе данного процесса (чеки, кассовые чеки, договор купли-продажи, доказательства проблем и их влияния на качество отдыха, копии претензий и т. д.).

Статьи 18, 21, 25, 29 и 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.