Обзор дивана от магазина Много мебели: слишком жесткий и вызывает боли в спине - нет заводских браков, можно ли вернуть за 39999 рублей?

Добрый день! Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять ненадлежащие по качеству товары на аналогичные товары у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней (без учета дня покупки). В данном случае, если товар соответствует описанию на момент приобретения, то возврат дивана будет зависеть от условий возврата, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте магазина. Однако, если магазин готов обменять товар, то потребителю необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, счет-фактура);
2. Документ, подтверждающий доставку товара (договор на доставку, товарно-транспортная накладная);
3. Документ, подтверждающий факт обращения к продавцу с требованием о возврате товара (письменное заявление, электронное письмо и т.д.);
4. Документ, подтверждающий соответствие товара установленным требованиям (документация на товар, сертификат качества и т.д.).

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

При обращении к продавцу необходимо обратить внимание на сроки, установленные законодательством на обмен и возврат товара (14 дней с момента покупки), а также на возможность отказа продавца в связи со спецификой товара (например, товар, изготовленный на заказ и т.д.).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между Вами и магазином "Много мебели".

2. Документы, подтверждающие дату покупки и доставки дивана, например, квитанции или накладные.

3. Копия чека об оплате.

4. Письменное заявление о намерении вернуть товар, которое магазин "Много мебели" должен выдать Вам по требованию.

5. Копия уведомления о возврате товара, которое должны подписать обе стороны договора.

6. Протокол осмотра товара магазином "Много мебели", который должен быть составлен в момент возврата товара.

Если диван был куплен по безналичному расчету, то потребуются также документы, подтверждающие перевод денежных средств со счета покупателя на счет продавца.

Однако, следует отметить, что основываясь на пункте 2 статьи 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Гражданский кодекс РФ статьи 454, 458-462. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18-22.

Статьи 481, 482 и 483 Гражданского кодекса РФ "О продаже" применимы в данной ситуации.