Как вернуть жесткий матрас после отказа магазина: 14 дней на возврат, советы при боли в спине

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену. Возврат товара возможен даже если была снята упаковка, если это не повлияло на состояние товара. При этом продавец не вправе требовать оплаты за возврат товара, за исключением случаев, когда продавец уведомил покупателя об этом до покупки. В данном случае, если товар не является дефектным, потребитель может обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий приобретение матраса);
2. Гарантийный талон (если таковой имеется);
3. Закон "О защите прав потребителей", где указаны права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если магазин нарушает ваши права, то вы можете получить защиту в суде. Важно иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и отказа магазина от возврата.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Несмотря на то, что упаковка была снята, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар был неиспользован и находится в надлежащем состоянии. Если магазин отказывается выполнить обязанности по возврату товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.