Как вернуть деньги за матрас с сильным запахом химии и болями в спине: право на возврат или обмен

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо не может быть использован по назначению в связи с его дефектами. Однако, если в приложении к купли-продаже есть указание, что товар не подлежит обмену или возврату, то покупатель не имеет права на обмен или возврат товара, даже если его качество не соответствует заявленному.

Если в данном случае добавочкой затрагивают гражданское законодательство, то гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает, что покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением товаров, наименования которых перечислены в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату либо обмену на подобный товар на соответствующих основаниях надлежащего качества.

Следовательно, если в приложении к купли-продаже не указано, что матрас не подлежит обмену или возврату, то покупатель имеет право на обмен на матрас иной жесткости или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд. В случае же, если в приложении к купли-продаже указано, что матрас не подлежит обмену или возврату, покупатель не имеет права на обмен или возврат товара, даже если его качество не соответствует заявленному.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1). Согласно данному законодательству, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Также, в случае если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право на возврат товара в течение 15 дней со дня покупки. Для этого необходимо предоставить доказательства некачественности товара, такие как медицинское заключение в данном случае, и запросить у продавца возврат денег или обмен на товар аналогичной ценовой категории.

Таким образом, имеющиеся у покупателя заявленные проблемы с матрасом, такие как запах химии и неподходящая жесткость, являются основаниями для возврата товара в течение 14 дней после покупки в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". При этом, упоминание продавцом законодательных актов обмену и возврату менее значимо, чем непосредственно действующие нормы Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.