2-спальная кровать с матрасом в кредит: покрылся катушками матрас и поврежденное основание кровати вызывают боли в спине. Нужна помощь врачей и юристов

Здравствуйте! Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кровать, и обратиться к продавцу, который Вам ее продал. Указать ему на возникшую проблему и попросить заменить матрас на новый или вернуть деньги. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если продавец откажет в удовлетворении Ваших требований, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кровати и матраса с указанием срока гарантийного обслуживания и условий по возврату товара.

2. Документы, подтверждающие полную оплату товара.

3. Фотографии повреждений матраса и основания кровати.

4. Чеки, счета и другие кассовые документы, подтверждающие стоимость покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качеству и характеристикам, покупатель имеет право на его замену или возврат денег. В данном случае, возможно требование от продавца замены матраса на новый или возврата денежных средств за его стоимость.

Требования должны быть предъявлены продавцу в письменном виде с приложением всех необходимых документов. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 475, 478, 480, 481, 482, 491, 492;
2. Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 20, 29;
3. Кодекс РФ об административных правонарушениях: статья 14.43 (нарушение прав потребителей);
4. Уголовный кодекс РФ: статья 159.4 (мошенничество при продаже товаров).

Рекомендуется обращаться к специалисту для более детального и конкретного консультирования.