2 спальная кровать 160х200 с доставкой в интернет-магазине: отказ от оплаты транспортировки и скидка - Правомерное предложение?

На основании ст. 497 ГК РФ, оплата транспортировки товара должна быть осуществляться покупателем, если иное не предусмотрено договором. Таким образом, покупатель должен оплатить стоимость транспортировки, если это было договорено.

Однако, на основании ст. 458 ГК РФ, при продаже товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены; а если это невозможно — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку продавец поставил товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать замены товара на соответствующий размер, а также получить возмещение стоимости транспортировки. Скидка, предложенная магазином, не является соответствующей компенсацией, предусмотренной вышеуказанной статьей. Поэтому, покупатель имеет право требовать от продавца полного возмещения стоимости транспортировки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, в котором должны быть указаны характеристики товара, включая размеры, цена, условия доставки и транспортировки.

2. Документ, подтверждающий оплату транспортировки, например, квитанцию об оплате услуг.

3. Фактический размер полученной кровати и фотографии, подтверждающие этот факт.

4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) с интернет-магазином, где обсуждается проблема с размером кровати и возмещение затрат на транспортировку.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в том числе из-за ошибки продавца. Интернет-магазин обязан предоставить потребителю качественный товар в соответствии с условиями договора. Если магазин не предоставляет возможность замены товара или полного возмещения затрат на транспортировку, то потребитель имеет право на разрешение спора через суд. Скидка суммы, эквивалентной затратам на транспортировку, в данном случае могла бы быть принята потребителем, если бы он согласился с этим вариантом. Однако, если потребитель не согласен, то магазин обязан выполнить свои обязательства полностью.

• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.