Комфортный отдых с Sorento - спальная система из 100% шерсти мериноса без аллергии и возможных реакций. Гарантированный возврат товара.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим уменьшением или увеличением стоимости. Если продавец не может обменять товар, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данной ситуации, если покупатель действительно страдает от аллергии на шерсть и предоставит медицинскую справку, подтверждающую это, она может требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, включая проценты за кредит. Если продавец не согласен с этим, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (спальная система «sorento»);
2. Договор кредитования;
3. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара и сумме кредита;
4. Заявление о возврате товара и возмещении убытков, составленное и подписанное покупателем;
5. Медицинская справка об аллергической реакции на шерсть мериноса, если таковая была получена.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать вернуть товар, так как получил его с нарушением установленных требований по качеству и безопасности. Также покупатель может потребовать возмещения убытков, связанных с аллергическими реакциями. Если продавец не отвечает на заявление покупателя в течение установленного срока, то последний может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе), ее содержание и форма представления", которая гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации об обязательных свойствах товара; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время", которая предоставляет потребителю право отказаться от товара в любое время, если он не был использован и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.