Возврат товара из сетевого маркетинга из-за отсутствия качества: подушка и одеяло из шерсти. Возможность оформить кредит для покупки аналогичного товара? Жду ответа.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять ненадлежащее качество товара, приобретенного у продавца, на аналогичный товар у продавца или вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Если товар надлежащего качества, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар только в случаях, указанных в законе, например, если он не подошел по форме, размеру, цвету и т.п., или если указанный в договоре срок гарантии еще не истек. В Вашем случае неясно, какой именно специалист оформлял кредит и был ли заключен договор купли-продажи на этот товар между Вашей мамой и продавцом. Однако, при отсутствии недостатков в данном товаре, возврат его продавцу за возврат денежных средств может быть добровольным действием продавца и зависит от его политики в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или договор займа, который подписал покупатель;
2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если покупатель оформил кредитный договор, то возможны особенности возврата товара, которые должны быть урегулированы в условиях договора займа.

При этом, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара, если тот был надлежащего качества в момент продажи, но возвращать товар могут быть обязаны специалисты по сетевому маркетингу, если имеются нарушения законодательства о защите прав потребителей. В таком случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - требование о возврате денежных средств в случае недействительности договора.