Куплены фиксатор шеи и подушка, но оказалось, что это необходимо не из-за остеохондроза. Возможен ли возврат покупки? Опытный совет.

Если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если возврат средств будет осуществляться в магазине, требуется предъявить кассовый чек и товарный чек (если был выдан).

Для решения данной ситуации вам понадобится следующий перечень документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку фиксатора шеи и подушки.
2. Копия медицинской карты, подтверждающая отсутствие у вас заболеваний, связанных с шеей и необходимостью использования фиксатора шеи и подушки.
3. Документы, подтверждающие основания для возврата товара (например, законодательство о защите прав потребителей).

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако, если был использован только один раз, то возврат товара будет возможен, только если он не соответствует заявленным качественным или техническим характеристикам, а также при наличии доказательств, подтверждающих данное обстоятельство. Поэтому, в вашей ситуации возможность возврата товара без оснований нарушена и продавец вправе отказать вам в этом. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в данной ситуации.

Ни одна статья закона не применима к данной ситуации, поскольку решение проблемы между продавцом и покупателем может быть найдено на основе договора купли-продажи, общих правил гражданского права и иных норм права, а также на основе принципов добросовестности и этики в бизнесе. Если была заключена письменная договоренность об условиях возврата товара, то необходимо рассмотреть соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения между сторонами.