Продана кровать с матрасом на авито в отличном состоянии. Подробности покупки и общения с покупателем.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавцу следует действовать в соответствии с условиями, оговоренными в договоре купли-продажи. Если в договоре не было указано условие возврата товара и возврата денег после покупки, то продавец имеет право отказать в возврате. Если товар был продан "как есть", то продавец не несет ответственности за скрытые дефекты товара, которые могут обнаружиться после покупки.

Также отмечу, что перед продажей, продавец должен был проверить кровать на наличие дефектов и скрытых дефектов. Если товар продавался с гарантией, продавец должен был предоставить гарантийный талон и отремонтировать товар в случае его поломки в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

В связи с этим, рекомендуется связаться с покупателем и попытаться решить вопрос мирным путем. Если продавец уверен в целостности и качестве кровати и матраса, продавец может отказаться от возврата денег или возврата товара. Если покупатель жаждает оставить негативный отзыв, продавец может обратиться в службу поддержки Авито и сообщить о ситуации.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кровати и матраса, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Документы о качестве кровати и матраса, которые продавались (например, сертификаты, гарантийные талоны, фотографии).
3. Возможно, также понадобится подтверждение о том, что кровать не была повреждена и не имела пятен до момента продажи (например, фотографии).

В случае если продавец уверен, что кровать была продана в хорошем состоянии, то в первую очередь ему необходимо перепроверить качество мебели и матраса и обратить внимание на договор купли-продажи. Если продавец прав, а требования покупателя невыполнимы, то продавец может вернуть деньги покупателю и забрать кровать, если покупатель не уступает. Однако, если продавец увидит претензии покупателя к качеству кровати и матраса, то продавец должен объяснить покупателю, что возможности для возврата покупки нет. Если продавец и покупатель не могут решить разногласия между собой, то в этом случае необходимо обратиться в суд для получения юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа"

Статья 440 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя в случае продажи им вещи ненадлежащего качества"

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца"

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре дефектов"

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Исправление недостатков товара и (или) возмещение покупателю расходов на их устранение"

Статья 18 Федерального закона "О рекламе" "Ответственность за недостоверную рекламу"

Однако, для точного ответа и дальнейших действий, необходимо рассмотреть контракт между сторонами, правила пользования авито, условия доставки и т.д. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.